Compra con confianza, respaldado por nuestra política de transparencia
El cliente podrá solicitar una devolución o cambio dentro de un plazo máximo de 30 días calendario, contados desde la fecha en que el producto fue recibido.
El producto deberá entregarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, conservando:
Las devoluciones y cambios solo serán aceptados cuando el producto presente fallas de fábrica que no puedan ser solucionadas, verificadas y validadas mediante un informe técnico emitido por la marca.
En casos excepcionales de daño ocasionado durante el transporte, el producto deberá pasar previamente por un proceso de evaluación y garantía para determinar su procedencia con las pruebas necesarias.
Una vez que el producto haya sido entregado al cliente, la responsabilidad por cualquier daño causado por golpes, caídas o mal uso recae exclusivamente en el comprador, salvo que se presenten pruebas válidas que acrediten que el daño ocurrió antes de la entrega.
El proceso de devolución o cambio es presencial y deberá realizarse directamente con Eetec Peru S.A.C. - CELLPLAZA.
Para iniciar cualquier trámite, el cliente deberá presentar obligatoriamente:
Sin excepción
Eetec Peru S.A.C. - CELLPLAZA no realiza recojo de productos a domicilio. El cliente deberá acercarse personalmente a nuestras instalaciones para solicitar la devolución, cambio o garantía correspondiente, cumpliendo con todas las condiciones previamente mencionadas.
Para mayor información o coordinación, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
Nota importante: Todas las devoluciones y cambios están sujetas a evaluación y cumplimiento de las condiciones establecidas en esta política. Para cualquier consulta adicional, no dudes en comunicarte con nosotros.
